La Ventanilla Única Federal multiplicó la cantidad de presentaciones realizadas por consumidores. De las compras realizadas por internet, el 49% se deben a faltas o demoras en la entrega de los productos. Bancos, compras no reconocidas y planes de ahorro siguen liderando el ranking de reclamos.
Economía 21 de marzo de 2025
La Dirección Provincial de Protección al Consumidor, dependiente del Ministerio de Gobierno, dio a conocer estadísticas de presentaciones y reclamos que realizan los consumidores neuquinos.
Del total de reclamos, se informó que continúan predominando la devolución de productos por fallas, estafas virtuales y problemas de seguridad e información en cuentas bancarias, y las compras no reconocidas en resúmenes de tarjetas de crédito.
También se destaca el incumplimiento de plazos de entrega de vehículos adquiridos a través de planes de ahorro y aquellos reclamos vinculados a comunicaciones y tecnología, como inconvenientes con servicios de internet en el interior de la provincia.
El director Provincial de Protección al Consumidor, Pablo Tomasini, destacó: “A través de la Ventanilla Única Federal implementada junto a Nación, en cinco meses recibimos más de 1.000 casos de presentaciones y reclamos en distintos puntos de la Provincia”.
“Este incremento sustancial representa un gran desafío para nuestro equipo y la resolución administrativa de cada caso y, por otro lado, significa que la gente ha encontrado un camino ágil para hacer llegar su reclamo” agregó Tomasini.
De 997 casos recibidos por este medio, el 54% corresponden a reclamos por compras realizadas a través de internet, el 28% a transacciones presenciales y en mucha menor medida a ventas telefónicas (13,7%) y en domicilio (3,5%).
De las compras realizadas por internet, el 49% se deben a faltas o demoras en la entrega de los productos, el 33,6% a incumplimientos de ofertas, promociones y bonificaciones prometidas al cliente.
El 9,3% refieren a reembolso de sumas, el 4,8% a entregas defectuosas o recepción de productos dañados y, finalmente, un 3,5% se deben a problemas y obstáculos para la devolución de bienes.
El gobernador Figueroa, subrayó la necesidad de reducir impuestos para potenciar las inversiones. “Vamos por un nuevo esquema tributario que beneficie a Neuquén y que no toque derechos”. Como perdemos la mitad de lo que aportamos de IVA estamos en condiciones de bajar ese impuesto en la provincia a 17%. Hay que bajar los impuestos y sobre todo los impuestos nacionales”.
La aplicación móvil formalizó su registro en la Municipalidad de Neuquén y cumplió todos los requisitos que estipula la ordenanza. La empresa convocará a titulares de vehículos y a choferes a incorporarse para poder prestar el servicio en la ciudad. El municipio ya secuestró más de 30 coches que operaban sin autorización para ejercer la actividad de plataformas de transporte de pasajeros.
El incremento será del 6,96 por ciento y surge de la última actualización de los salarios por IPC del año. El último aumento había impactado con los salarios en julio. El índice de IPC de Neuquén correspondiente a septiembre arrojó 2,8%, mientras que a nivel nacional la inflación fue del 2,1 por ciento.
Neuquén mantuvo en el noveno mes del año la misma inflación que en agosto, y acumula un alza del 41% interanual. Los servicios y combustibles lideraron las subas, mientras que los alimentos mostraron aumentos más moderados. A nivel país, el IPC fue 2,1%. Con este dato, la variación para los últimos doce meses fue de 31,8% y acumuló 22% en lo que va del 2025.
El gobernador recordó que en dos años de gestión “se disminuyó 31% la deuda” y anticipó que “la proyección es eliminarla totalmente hacia 2030, quedando solamente lo que está comprometido con organismos internacionales”. Recordó que hasta 2023 se pagaban aguinaldos a los empleados del Estado “pidiéndole anticipos a las petroleras, ahora lo hacemos con fondos propios”.
La entidad solicitó modernizar el Código de Faltas y fortalecer los mecanismos de control sobre la venta callejera y el comercio irregular. La propuesta plantea que toda actividad comercial que se desarrolle en domicilios particulares, eventos privados o depósitos alquilados y sea promocionada por medios digitales o cartelería, debe contar con licencia comercial habilitante.
